縱橫SEO

幫你獲得更多百度免費流量!

當前位置:首頁 / 百家號 / 如何利用百家號做好企業危機公關?這些問題,你越早明白越好

如何利用百家號做好企業危機公關?這些問題,你越早明白越好

欄目:百家號   日期:2019-05-16   瀏覽量:7,247
摘要:

危機就是危險和機遇并存的意思,當企業遇到公關危機的時候,千萬不要過度害怕,不要過度排斥。我們寫百家號文章,更應該用好百家號,進行很好的企業危機公關,幫助自己企業樹立好的品牌形象。

從18年下半年,我一直在關注危機公關的事情,前前后后看了很多知名企業的案例和發展歷程,最近突然意識到,我們做內容,危機公關也是非常重要的一種職業技能。而我們在進行危機公關處理的時候,這些新媒體矩陣賬號就是我們的很好的借力平臺。

因此,這半年我也一直在收集企業危機公關的相關素材,合適的時候,跟大家講一節危機公關的課程。我覺得這對于新媒體從業者來說,非常有幫助。

利用百家號做好企業危機公關

也許有人會說,你干嘛要把自己掌握的技能分享給大家。我一直覺得,不管是做內容還是做運營一定要秉承著開放的心態。你的核心競爭力不是掌握一兩種做事的方法,真正能讓一個人走向成功的是長久的資源積累和做人的格局。因此,也就造成了,為什么大家懂得道理千千萬,而最終活成自己的卻只有那么幾個。

危機公關的發生,無外乎是以下幾種情況:

  1. 被競爭對手設計。
  2. 企業黑料被挖,讓網民失去信任,陷入信任危機。
  3. 企業被莫名卷入風波,類似城門失火殃及池魚。
  4. 企業自己挑起戰火,借勢造局。
  5. 企業發展中的瓶頸問題帶來的連鎖反應。
  6. 其他有損企業形象的情況。

所謂的危機就是危險和機遇并存的意思彩神8官网。這幾種情況,看起來事態很嚴重,但是處理好了有時候也是機遇。

彩神8官网不管當你的企業遇到的是哪一種情況,首先在第一時間,你一定要及時作出應對。最好抓住黃金24小時。千萬不要拖延,不要試圖掩蓋真相,在如今新媒體發展日益卓越的時代,試圖掩蓋真相后果是,只會讓事件發酵得更加惡劣。

其次,一定要選擇一個權威的平臺去發布自己官方的聲明。比如類似于官方微博的官宣,或者是微信公眾服務號,百家號彩神8官网等一些權威平臺。當我們選擇了這些權威性的平臺發布官宣文章之后,接下來我們就要進行其他平臺的復制擴散。讓更多的人可以看見我們的發聲。

選擇權威平臺

彩神8官网如果你是被對手設計,那么可以很好的進行借勢,千萬不要對掐。口水仗打下來,分不出勝負還各帶一身臟。這方面我們可以借鑒很多曾經的巨頭公司,比如某云、某寶、某錘、某博。

如果是因為自己企業的黑料被挖出來,而陷入了信任的危機。承認錯誤,要比打死不承認效果好很多。獲得網民的諒解是上上之選。曾經的一些巨頭公司,也因為試圖掩蓋某些污點,反而被網友捅出了更大的窟窿,最后造成了滅頂之災。

人非圣賢,孰能無過?公司的運營,不可能一帆風順,企業的發展也不可能沒有一點點波蕩起伏。正視這些問題,面對它,解決它,總比讓他腐爛滅亡要損失的少

  • 如果企業是因為某些外部莫名的原因而陷入了一些莫名的風波。這個時候我們選擇的余地就比較大了,可以直接杠上去;也可以借勢而為;也可以不理不睬。
  • 如果是企業自己想挑起戰火有意而為之的話。需要三思,因為這種,打敵一千自損八百的行為并不是一個好的企業決策。如果稍有不慎,可能會給自己的企業帶入滅頂之災。
  • 如果是因為企業發展中,所遇到的某些問題引起的連鎖反應,就像是蝴蝶效應,因為某一個環節的局部小問題,而引起了整個一個大的生態鏈存在的問題。那么你可以根據所存在的問題進行合理的闡述,然后去盡快改善他,讓廣大網民的心情得以平復。

正視危機公關

我們時刻要明白危機公關所謂的危和機是相互依存的。不要過度害怕,不要過度排斥,用好它,同樣毫不費力的就幫你樹立好自己的企業品牌。我們寫百家號文章,并不是僅僅為了抒發一些自己的情緒,或者是來點娛樂性或者是干貨性的文章,因為自己賬號日積月累的關系,他在某一個瞬間會幫助你,進行很好的企業危機公關。

但是不要明目張膽的在百家號的平臺上,去做廣告和品宣。你需要找到一種粉絲喜愛的內容作為沉淀,進行轉換。其實像百家號這種新媒體賬號的存在意義并不是為了僅僅用娛樂來取悅于大眾。適當的時候協助企業危機公關,效果還是很不錯的。

這些方法也同樣適用于其他的新媒體平臺。最好的的應用就是舉一反三。

免費開戶

微信掃一掃,分享到朋友圈

如何利用百家號做好企業危機公關?這些問題,你越早明白越好
微信掃碼關注縱橫SEO
微信掃碼關注縱橫SEO
深圳靈思縱橫信息科技有限公司 小熊熊微信:bdxzhyy
Copright ? 2020 縱橫SEO All Rights Reserved. 站點地圖
小熊熊微信